Na igjogo, acreditamos que o entretenimento com apostas deve ser divertido, controlado e nunca fonte de sofrimento. Por isso, disponibilizamos ferramentas reais para que cada jogador brasileiro mantenha o jogo dentro dos seus limites.
Precisa de ajuda? CVV: 188 — disponível 24hJogo responsável é uma abordagem que coloca o jogador no controle da própria experiência. Significa apostar dentro de um orçamento definido, por prazer — não como tentativa de recuperar perdas ou resolver problemas financeiros. É saber quando parar, reconhecer seus próprios padrões e usar as ferramentas disponíveis quando necessário.
Na igjogo, o jogo responsável não é apenas um aviso no rodapé. É uma política ativa que permeia o design da plataforma: desde as ferramentas de limite disponíveis no painel até o monitoramento proativo de padrões de jogo que possam indicar comportamento problemático.
Jogar no Brasileirão, apostar num jogo da Libertadores ou girar um slot deve ser uma forma de diversão, não de angústia. Quando o jogo começa a pesar, a igjogo está aqui para ajudar — com ferramentas concretas e sem julgamento.
Reflita honestamente sobre cada afirmação abaixo. Se você marcaria "sim" em várias delas, pode ser hora de usar as ferramentas da igjogo ou buscar apoio.
Se você se identificou com algum item: entre em contato com nosso suporte ou ative as ferramentas de proteção da igjogo agora mesmo. Você não está sozinho.
A igjogo disponibiliza um conjunto completo de ferramentas para que você mantenha controle total sobre sua experiência de jogo. Todas acessíveis diretamente no painel da conta.
Defina um valor máximo de depósito por dia, semana ou mês. Uma vez ativado, o limite entra em vigor imediatamente e só pode ser aumentado após um período de 7 dias — proteção real contra impulsos.
Estabeleça um teto de quanto você aceita perder em determinado período. Quando o limite é atingido, a plataforma igjogo suspende automaticamente novas apostas até o início do próximo ciclo.
Configure alertas de tempo de sessão. A igjogo notifica quando você atinge o tempo definido, ajudando a manter consciência de quanto tempo está dedicando às apostas em cada sessão.
Precisa de um descanso? Ative uma pausa de 24 horas, 7 dias ou 30 dias com um clique. Durante a pausa, sua conta na igjogo fica inacessível para apostas, mas o saldo permanece seguro.
Para quem precisar de um afastamento mais longo, a igjogo oferece autoexclusão de 6 meses a 5 anos — ou permanente. Durante esse período, tentativas de criar nova conta são bloqueadas automaticamente.
Acesse todo o histórico de apostas, depósitos e saques a qualquer momento. Ter clareza sobre quanto você joga e quanto ganha ou perde é fundamental para manter uma relação saudável com o jogo.
Como ativar: faça login na sua conta igjogo, acesse "Configurações" no painel e selecione "Jogo Responsável". Todas as ferramentas estão disponíveis em um único lugar, sem burocracia.
O problema com apostas raramente aparece de forma abrupta. Geralmente é um processo gradual. Reconhecer os sinais cedo é o passo mais importante — e mais difícil. A igjogo lista os principais comportamentos que merecem atenção:
Se você se identificar com três ou mais sinais abaixo, considere seriamente usar as ferramentas de proteção da igjogo ou buscar apoio externo pelo CVV (188).
Lembre-se: reconhecer um problema não é fraqueza. É o primeiro passo para retomar o controle. A igjogo está aqui para apoiar, não para julgar.
Jogar com dinheiro destinado a contas, alimentação ou outras necessidades básicas.
Apostar mais para tentar recuperar o que perdeu, entrando em um ciclo difícil de interromper.
Mentir para familiares ou amigos sobre o tempo gasto ou o dinheiro investido em apostas.
Sentir-se ansioso, irritado ou deprimido quando não pode jogar ou após uma sequência de perdas.
Deixar de participar de atividades com família e amigos para ter mais tempo para apostar.
Pedir dinheiro emprestado, vender bens ou usar crédito especificamente para financiar apostas.
Perder compromissos profissionais ou acadêmicos por causa do tempo ou do estresse relacionado ao jogo.
Passar grande parte do tempo pensando na próxima aposta, mesmo durante outras atividades cotidianas.
A autoexclusão é a ferramenta mais intensa disponível na igjogo para quem precisa de um afastamento prolongado. É um compromisso sério — e a igjogo leva isso a sério também. Veja o processo passo a passo:
Uma vez ativada, a autoexclusão não pode ser revertida antes do prazo escolhido. Qualquer tentativa de criar nova conta durante o período será bloqueada automaticamente.
Faça login na sua conta igjogo normalmente. No menu superior direito, clique no seu nome de usuário e selecione "Configurações da Conta".
Dentro das configurações, localize a seção "Jogo Responsável" ou "Limites e Proteções". Todas as ferramentas estão agrupadas nessa área.
Escolha entre os períodos disponíveis: 6 meses, 1 ano, 2 anos, 5 anos ou autoexclusão permanente. Leia atentamente as condições de cada opção.
Para garantir que a solicitação é legítima, a igjogo pode solicitar confirmação por e-mail ou uma verificação de identidade simples antes de ativar a exclusão.
Após a confirmação, sua conta é suspensa imediatamente. Você receberá um e-mail de confirmação com os termos e o prazo de exclusão ativado. Qualquer saldo real disponível pode ser sacado via Pix antes da confirmação final.
Se tiver dificuldades para acessar a plataforma ou precisar de suporte urgente, entre em contato pelo chat ao vivo da igjogo ou pelo e-mail [email protected]. Nossa equipe processa pedidos de autoexclusão com prioridade máxima.
Jogo responsável não é apenas uma obrigação — é parte do DNA da igjogo. Veja o que nos comprometemos a fazer por cada jogador brasileiro.
Proteção de Menores: a igjogo usa verificação de identidade obrigatória para garantir que apenas pessoas com 18 anos ou mais tenham acesso à plataforma. Se você é responsável por menores, utilize softwares de controle parental e mantenha suas credenciais protegidas.
Monitoramento Ativo: a igjogo analisa padrões de comportamento para identificar sinais de jogo problemático — como apostas frequentes para recuperar perdas ou mudanças bruscas de volume. Quando identificados, nosso time pode entrar em contato proativamente para oferecer suporte.
Publicidade Responsável: a igjogo não direciona publicidade a públicos que possam estar em situação de vulnerabilidade e evita comunicações que incentivem apostas compulsivas ou que prometam ganhos irreais como forma de resolver problemas financeiros.
Suporte Sem Julgamento: nosso time de suporte é treinado para atender com empatia e respeito qualquer jogador que expresse preocupações com seus hábitos de jogo. Você nunca será pressionado a continuar jogando quando pede ajuda para parar.
Transparência Financeira: a igjogo garante que o histórico completo de transações em BRL esteja sempre acessível — depósitos via Pix, saques, histórico de apostas — para que cada jogador tenha visibilidade total sobre quanto gasta na plataforma.
Se você ou alguém próximo precisa de suporte especializado, estes recursos brasileiros estão disponíveis gratuitamente:
Suporte emocional e prevenção ao suicídio, disponível 24h pelo número 188. Atendimento sigiloso e gratuito para momentos de crise.
Serviço público gratuito de saúde mental disponível em municípios brasileiros. Oferece atendimento para dependências comportamentais, incluindo jogo compulsivo.
Programa de 12 passos para pessoas com problemas relacionados a apostas compulsivas. Grupos presenciais e online em diversas cidades brasileiras, totalmente gratuito.
Programa de Orientação e Atendimento a Dependentes da Universidade de São Paulo. Referência nacional em tratamento de dependências, com atendimento ambulatorial especializado.
O suporte da igjogo está disponível 24 horas pelo chat da plataforma. Se precisar ativar qualquer ferramenta de jogo responsável com urgência, nossa equipe responde imediatamente.
Para solicitações de autoexclusão, ativação de limites ou qualquer dúvida sobre jogo responsável, escreva para [email protected] identificando o assunto como "Jogo Responsável".
Respostas diretas às perguntas mais comuns sobre as ferramentas e políticas de jogo responsável da igjogo.
Conhecer os seus limites é o maior sinal de um jogador consciente. Se você está bem e quer explorar a plataforma igjogo, crie sua conta e aproveite apostas esportivas, cassino ao vivo e muito mais — sempre com segurança e suporte em português.